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Top 10 des FAQ les plus populaires

Les logiciels antivirus gratuits sont-ils utiles ?

Avant tout, vous ne voulez jamais vous passer d’une protection de sécurité sur votre ordinateur. L’Antivirus gratuit a des taux de détection très faibles. Appelez-nous et nous serons heureux de vous informer des derniers logiciels de sécurité que nous recommandons et vendons à tous nos clients pour la protection contre les logiciels espions, les logiciels malveillants et les virus.

Que sont exactement les services informatiques gérés ?

En termes simples, les services informatiques gérés de Sharedsystem signifient que nous prenons en charge l’ensemble de vos besoins en matière de technologie de l’information. Nous gérons tous vos besoins en matière d’approvisionnement en matériel et logiciels, d’installation, de support technique et de personnel informatique. Cela signifie également que Sharedsystem agit comme votre équipe de conseil et d’assistance incontournable, fournissant une maintenance et une mise à niveau programmées de vos systèmes, ainsi qu’une assistance d’urgence pour maintenir votre entreprise opérationnelle.

Qu'est-ce que la sauvegarde cloud ?

La sauvegarde dans le cloud, également connue sous le nom de sauvegarde en ligne, est le processus par lequel vos sauvegardes sur site sont transférées chaque nuit vers un serveur hors site. Le serveur est situé dans un centre de données sécurisé à Perth. Cloud Backup élimine le besoin de quelqu’un d’effectuer une sauvegarde à la maison chaque nuit. Il est plus sécurisé, fiable et plus facile à gérer et à surveiller.

À quels types de délais de réponse puis-je m'attendre ?

Nous travaillons avec chaque client pour établir des attentes spécifiques. Nos niveaux de service mesurables précisent clairement les conséquences en cas de non-respect des attentes convenues.

Quelle est la durée d’un contrat de services gérés ?

Les contrats de services informatiques gérés varient selon le fournisseur. Certains fournisseurs proposent des programmes mensuels, tandis que d’autres exigent un contrat pluriannuel. Certains ont un coût de démarrage très élevé et inférieur mensuellement, tandis que d’autres nécessitent un contrat pluriannuel. Certains ont un coût de démarrage très élevé et inférieur mensuellement, tandis que d’autres offrent un coût mensuel moyen et répartissent le coût de démarrage sur la durée de l’accord.

Que dois-je faire avant d’appeler les secours ?

When possible, write down any information about error messages and take screen shots your issue. Next, attempt to recreate the issue. Often times, it helps to close the program and restart the computer to reset the system, and possibly resolve the problem.

Que coûte l'utilisation de services informatiques gérés ?

Notre modèle de service utilise des frais mensuels fixes, basés sur la taille et la complexité de votre réseau particulier. Une fois souscrits, vos services informatiques gérés couvriront la maintenance et le support de chaque composant de votre réseau, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit et la possibilité de prévoir avec précision vos coûts de maintenance informatique.

Et si nous disposions déjà d’un service informatique interne ?

Aucun problème! Nous proposons des solutions évolutives qui peuvent être adaptées pour répondre à vos besoins spécifiques. Que vous ayez besoin d’un ensemble complet de services informatiques gérés et de conseils, de solutions de sécurité ou de support technique, Sharedsystem vous simplifie la tâche avec un plan de service forfaitaire abordable et personnalisé.

Comment une facturation forfaitaire me permet-elle d'économiser de l'argent ?

La facturation forfaitaire vous donne la possibilité de budgétiser vos dépenses informatiques afin que vous puissiez mieux vous concentrer sur vos principaux objectifs commerciaux. Nous personnalisons chaque package de services en fonction de votre entreprise unique, afin que vous ne payiez que ce dont vous avez besoin. Sharedsystem sert de « guichet unique » pour tous vos besoins en services informatiques gérés. Et nous faisons tout cela pour un coût mensuel fixe – nous ne profitons pas de votre douleur !

Quels types de systèmes prenez-vous en charge ?

Nous sommes fiers d’être « agnostiques en matière d’écosystème » : que vous utilisiez Google Apps ou Office365, Windows ou Mac, Android ou iOS, nous soutiendrons votre équipe. Besoin d’installer un serveur sur site ou d’en héberger un virtuellement sur Amazon ou Azure ? Nous vous soutiendrons. Besoin de passer d’un écosystème à un autre ? Nous serons là pour vous.

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